Đừng cố thuyết phục người khác khi bạn chưa hiểu họ đang “giấu” điều gì. Chẳng ai gật đầu chỉ vì bạn nói đúng cả Đã bao giờ bạn bước ra khỏi một cuộc họp với cảm giác tức tưởi đến nghẹn họng chưa? Rõ ràng bạn đã chuẩn bị mọi thứ cực kỳ kỹ […]
| Danh mục sách | Kinh tế - Kinh doanh |
|---|---|
| Phương thức thanh toán | Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc Chuyển khoản ngân hàng |
Đã bao giờ bạn bước ra khỏi một cuộc họp với cảm giác tức tưởi đến nghẹn họng chưa? Rõ ràng bạn đã chuẩn bị mọi thứ cực kỳ kỹ lưỡng, từ số liệu cho đến giải pháp đều chẳng có chỗ nào để chê. Nhưng cuối cùng, cái bạn nhận được vẫn chỉ là một cái lắc đầu, hoặc tệ hơn là câu nói “Để đó chị tính sau” đầy lảng tránh.
Lúc đó bạn mới vỡ lẽ một chuyện: Ở đời, đúng thôi là chưa đủ. Người ta không mua hàng, không đồng thuận hay không chịu thay đổi chỉ vì bạn có lý lẽ đanh thép. Họ gật đầu hay lắc đầu thường bắt nguồn từ một mớ hỗn độn phía sau: nỗi sợ bị hớ, sự bảo thủ, cái tôi đang bị đụng chạm, hoặc đơn giản là họ cảm thấy bạn chẳng hiểu gì về họ cả. Nếu cứ mải mê nói cho sướng cái phần “đúng” của mình mà bỏ qua những tín hiệu đang phát ra từ phía bên kia, bạn sẽ mãi chỉ là người đứng ngoài cuộc chơi tâm lý này.
Steve Jobs ngày xưa bán iPhone đâu có bắt đầu bằng việc giải thích con chip này nhanh bao nhiêu. Ông ấy đánh thẳng vào khao khát được trở nên khác biệt của mỗi người. Ông hiểu rằng con người ta đôi khi sẵn sàng chi tiền không phải vì món đồ đó tốt nhất, mà vì nó giúp họ giải quyết được một nỗi sợ hoặc lấp đầy một mong muốn thầm kín nào đó.
Chúng ta thì ngược lại. Khi thấy đối phương im lặng, ta lại càng cuống, càng cố giải thích, càng bồi thêm bằng chứng. Nhưng bạn có biết, trong giao tiếp, càng bị ép thì người ta càng đóng cửa lòng lại.
Giao tiếp mà không biết đọc vị thì giống như việc bạn cứ cố vặn một chiếc chìa khóa sắt vào cái ổ khóa bằng vân tay vậy. Càng cố, chìa càng gãy mà cửa vẫn đóng im lìm.
Để không còn phải về nhà rồi nằm trằn trọc tự trách “Giá mà lúc đó mình nói khác đi”, bạn cần một cái nhìn sâu hơn vào bản chất con người. Bộ sách Đọc Vị Người Khác, Nói Đúng Điều Họ Cần Nghe sẽ giúp bạn đi từ việc nhận diện những biểu hiện nhỏ nhất cho đến khi thấu hiểu được cả một hệ thống hành vi phức tạp.
Nghệ thuật thuyết phục thực ra không bắt đầu từ cái miệng, mà bắt đầu từ đôi mắt và khả năng im lặng để quan sát. Người nói hay có thể khiến người khác chú ý lúc đầu, nhưng người thấu hiểu người mới là người khiến họ thực sự thay đổi quyết định vào phút chót.
Đừng để những nỗ lực của bản thân đổ sông đổ bể chỉ vì sự thiếu quan sát. Hãy dừng việc cố gắng nói cho thật hay lại, và bắt đầu học cách “đọc” tâm trí người đối diện. Khi bạn chạm được vào đúng điều họ đang lo lắng, cả thế giới sẽ bắt đầu lắng nghe bạn một cách tự nguyện.
Suy cho cùng, chúng ta học đọc vị không phải để thao túng ai cả. Chúng ta học để hiểu nhau hơn, để những người tốt gặp được nhau mà không bị cản trở bởi những rào cản ngôn ngữ vụng về. Đừng để bản thân phải tiếc nuối thêm một lần nào nữa chỉ vì chưa kịp hiểu lòng người trước mặt.
